√知晓自我的行为风格对沟通与表达的影响

√学会运用表达与反馈技巧获得信任与支持

√知晓不同的职场沟通的特点及应对技巧

大纲
第一模块：沟通的目的与意义

√成人沟通的特性

√影响沟通的常见障碍

第二模块：行为风格的基本认知

√行为特质的区别与认识自我

√人际风格在沟通上的应用

第三模块：提升沟通中的影响力

√了解善于自我长处

√调整风格的步骤与原则

√我眼中的他与他眼中的我

第四模块：表达与反馈的技巧

√应用沟通风格的有效的表达与反馈

√找到共同的关键目标

√如何避免风格应用过当产生的负面沟通

第五模块：职场中常见的沟通冲突

√如何应对由理性认知产生的冲突

√如何应对由单纯情绪产生的冲突

第六模块：职场实务沟通技巧大盘点

√向下沟通——如何正面引导部属

√向上沟通——如何正确领会意图

√平级与跨部门沟通——善用理性与双赢思维

第八模块：了解性格也不能完全解决的沟通问题

√个人目标与团队目标

√当遇到价值观冲突时

第九模块：行动计划与总结

讲师介绍：王老师
√DISC行为科学中心　分析师/高级顾问

√工商管理硕士（MBA）

√上海人才培训市场促进中心 顾问/讲师

√上海人力资源管理项目办公室 副秘书长

√美津浓株式会社 中国区培训与发展经理

√京东商城 人力资源经理/培训经理

√冠军磁砖 中国大陆区人资培训经理