课程意义：
我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。

课程大纲：

1.辩识问题
* 问题的界定
* 问题的分类
* 解决问题的流程

2.系统分析问题
* 问题的诊断
* 问题分析工具
* 寻找因果关系
* 寻找解决方案

3.发挥创造力
* 无拘束思考
* 头脑风暴法
* 创新思维工具应用

4.团队合作
* 解决问题中的个人障碍和群体障碍
* 团队与团队精神
* 有效团队合作思维模式
* 群体有效解决问题途径

5.做出高质量决定
* 评估方案与决策分析
* 产生正确方案
* 实施计划
* 使之稳定推行
* 进展评估