模块一：首先做个好下属
1.职业经理的角色功能
2.下属经理常犯的错误
3.下属角色的四项准则
4.要学会“管理上司”
5.工作中与上司沟通的四种境况

模块二：同事关系要共赢
4.同事常见的现象
2.同级关系六貌
3.人际沟通的冰山模式
4.处理冲突的五种策略
5.使内部客户满意的几个案例　

模块三：管理下属有技巧
1.上司的角色、角色回归
2.拿起领导放下管理
3.如何理解领导和领导力的概念
4.职位权利和个人权利
5.人力资源管理的核心是激励
6.通过教练改变员工行为
7.上司角色的七大变化

模块四：提升素养练内功
1.“飞机型”知识结构、能力结构
2.各层级管理者能力结构比较
3.必修的8条潜规则
4.应具有的综合素质

主讲老师：娄萌
专业培训导师，实战型人力资源专家；
广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师。