课程大纲

模块一：作为下属的角色

1.下属角色的本质
2.下属角色的常见误区
3.下属职业的四项准则
4.要学会“管理上司”
5.工作中与上司沟通的四种境况

模块二：作为同事的角色

1.同事常见的现象
2.同级关系六貌
3.人际沟通的冰山模式
4.处理冲突的五种策略

5.使内部客户满意的几个案例
6.同事就是我的内部客户　
模块三：作为上司的角色

1.上司的角色
2.上司的角色回归
3.如何理解领导和领导力的概念
4.职位权利和个人权利
5.上司角色的七大变化

模块四：职业化素养提升

1.经营人生的四种人
2.职业化的一个中心、三个基本点
3.职业人应具备基本素质
4.知识结构
5.能力结构
6.各层级管理者能力结构比较
7.洞悉职场规则
8.必修的8条潜规则
9.应具有的综合素质

主讲老师：娄老师

 武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家；
 多所高校EMBA课程研修班主讲老师；
 曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位；
 亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。