本课程着眼于以上两点，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。

课程大纲：

1.从团队成员到团队领导的转型
* 从被管理到管理
　- 自身职能和目标的变化
　- 个人目标与团队目标
　- 所处人际关系的变化
* 管理角色的定位
　- 管理的目的是什么
　- 管理和领导的差异
　- 成功管理者的管理能力必备
　- 管理的误区

2.管理中的有效沟通
* 沟通的障碍
* 强化沟通的六大要素
* 语言与非语言沟通技巧
* 了解不同的沟通类型

3.管理冲突
* 了解我们的工作环境
　- 冲突的普遍性和必然性
　- 冲突的两面性和可变性
* 合理解决冲突的办法
　- 合理解决人际之间的冲突
　- 善于协调组织之间的关系
* 有效管理跨部门冲突

4. 团队管理者员工辅导技能
* 什么是员工辅导
* 是“教不会”还是“不会教”
* 员工辅导的障碍所在
* 员工辅导的要素
* 提供反馈的规则
* 员工辅导的步骤
* 员工辅导的具体实践

5.有效激励下属
* 需求理论与双因素理论的分析
* 物质激励的有效性及局限性
* 激励因素调研及解读
* 理解下属的动机与需求　　　　　　
* 经理的有效激励菜谱

6.打造高效团队
* 群体发展阶段　　　　
* 团队基本特征
* 什么是团队建设
* 高效团队的特征及团队活动点评
* 高效团队的形成及团队发展
* 高效团队与团队精神
* 团队角色的理解和运用
　- 团队角色辨识　　　　　
　- 团队角色互补　　　　　
* 团队工作模式的调查及制定改善计划

7. 新任管理者的时间管理
* 确定优先顺序
* 赶走时间的“偷窃者”