课程背景：
　　每个人都会面临许多第一次，第一次当主管却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的整体，在事业中创造业绩。第一次当主管也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个主管，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下属的纪律问题，沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗？你不想系统地学一点最新的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗？你不想在这岗位上得到进一步的发展吗？
　　本课程致力于通过系统、科学的训练程序，在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升，减少部门冲突，增加企业对员工的引吸力，带动员工工作的积极性，

课程收益：
理解升职及角色变化的意义
快速从工作者的角色转化成管理者　
理解、掌握并善用各种管理技巧
学会借助他人之力走向成功之路
高效人际关系管理提升

课程大纲：
一 、定位：重新认识自我（自我管理）
主管人的自画像
主管人的管理职能
主管容易陷入的雾区
心理调整，像主管一样思考
主管人应该掌握的知识与技巧
 
二、 达成：提升工作业绩（任务管理）
任务目标的制定
任务执行与跟进
工作教导的方法
如何帮助员工改善与纠错
通过PDCA持续改善

三、促进：激发员工动力（员工管理）
影响员工绩效的因素
激励的基本概念
了解员工的不同需要
从物质激励到非物质激励
激励员工，你能够做什么？

四、整合：组建高效团队（关系管理）
高效团队的5大要素
团队发展的4个阶段
每个阶段的领导方式
带领团队走向成功
我与公司一起发展
我努力的方向
我的行动计划

五、基础篇——为什么要做人际关系管理
人际关系的情感需求——乍见之欢，久处之乐
人际关系的利益需求——审视能带给对方什么样的利益
中国式人际关系中的面子

六、提高篇——和谁建立、保持人际关系
和谁最应该建立、保持良好的人际关系
有三种类型的人是我们提升人际关系生产力的关键

七、进阶篇——如何建立、保持人际关系
凡人都有想表达的欲望和被了解的需求
所有的关系都建立在成熟的信任基础上，那么如何建立信任？
言行一致是一个人最大的无形财富
提升人际关系的三部曲

八、毕业篇——人际关系就是生活
经营人脉的自然法则
其实，我们可以做得更好些——学会表达关爱的通用方式

讲师介绍：
应老师
应恩德先生，早在九十年代初，就投入工商管理培训与顾问工作，曾先后为数百家中外合资企业和股份公司策划、主持培训课程。应先生的培训紧紧围绕“人”的研究展开，贯彻“以人为本”的理念。作为一名资深培训师，应先生有良好的授课技巧和经验。他是天津大学工商管理研究生，曾任某著名大学工商经济学院院长助理、现代工商管理教育中心主任、副教授职务。并任华盛顿邮报全资子公司KAPAN华东教育中心执行董事兼总经理等职务。

朱老师
朱老师2001年毕业于上海交通大学安泰管理学院，获工商管理硕士学位。曾先后服务于多家大型跨国企业。长期从事服务运营、战略发展、市场营销等工作。现任上海市青联委员，上海市闸北区第十三届政协委员。朱老师也非常热心公益，积极参与汶川地震灾后重建，是中国企业社会责任同盟（CFCSR）“方碑村计划“的积极参与者。目前还担任的社会职务有：广东省人力资源服务行业协会（筹）发起人，上海交通大学安泰经济与管理学院MBA录取面试官与职业发展导师，上海交通大学MBA同学会副理事长暨市场营销专业委员会秘书长