课程意义：
从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。首先，首次当管理者的新人如何适应这种工作内容的变化？其次，如何体现作为管理者的价值？
本课程着眼于以上两点，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。

课程大纲：
1.从团队成员到团队领导的转型
自身职能和目标的变化
管理与被管理
个人目标与团队目标
所处人际关系的变化
不同环境中角色的变化
新晋经理的全新角色
管理与领导

2.有效的沟通——管理者的基本技能
沟通的障碍
语言与非语言沟通技巧
360°沟通的原则
了解不同的沟通类型

3.学习管理从管理冲突开始
了解我们的工作环境
冲突的普遍性和必然性
冲突的两面性和可变性
合理解决冲突的办法
合理解决人际之间的冲突
善于协调组织之间的关系
有效管理群体决策中的冲突

4.有效利用时间原则
确定优先顺序
赶走时间的“偷窃者”

5.有效的管理方式
了解领导方式理论
有效辅导——做个好教练
走向授权

6.有效激励下属
了解激励理论
理解下属的动机与需求
经理的有效激励菜谱

7.打造高效团队
团队发展的阶段
高效团队的九大特征
团队角色的识别和运用