课程内容
一、班组长角色认知
　　1、班组长的职责和作用
　　2、班组长的工作内容
　　3、班组管理目标
二、TWI-JI工作教导
　　1、什么是有效的工作教导
　　2、有效的教导方法-工作教导四阶段法
　　3、教导材料编制（案例研究+现场演练）
　　4、TWI—JI教导评价表的运用
　　5、VCD观赏-工作教导方法
三、TWI-JR工作关系
　　1、一线班组长的管理使命
　　2、工作分派时应考虑的原则
　　3、有效沟通的原则
　　4、如何处理与相关人员的关系-上司、下属、平级同事
　　5、学习问题解决四阶段法
　　6、冲突的类型与处理方法
　　7、掌握部属想法和情绪的面谈方法
四、TWI-JM工作改善
　　1、改善的重要性
　　2、改善的原则
　　3、现场IE改善的基本手法
　　4、质量改善常用工具
五、TWI-JS工作安全
　　1、工作环境危险源的类别
　　2、安全心理研究
　　3、人的不安全行为
　　4、物的不安全状态事例
　　5、常用危险源控制方法
　　6、异常状况的应急措施
　　7、三级安全教育与实施细则
　　8、现场工作安全点检的11个方面
六、课程总结
七、Q&A