l 提升员工组织内外的人际沟通能力
l 提升工作效率，学习如何支持与协助管理者有效完成任务
l 学习如何果断独立地处理问题与冲突

学员收获

l 提升秘书对自身工作的认同感和敬业度
l 掌握规范的商务礼仪，树立良好的职业形象
l 领悟专业秘书的时间管理以及自我管理能力

主要内容
l 专业秘书的角色与发展
　　　- 专业秘书的职责与角色
　　　- 专业秘书的工作价值及生涯规划
l 提升工作效能
　　　- 高效率的档案管理与文件整理技巧
　　　- 如何为上司与自己管理时间
　　　- 会议管理技巧
l 提高人际沟通能力，扩大影响力
　　　- 有效沟通的障碍与基石
　　　- 人际沟通风格
l 专业秘书的形象塑造
　　　- 专业着装与姿态举止
l 专业秘书的礼仪与应对技巧
　　　- 接待礼仪
　　　- 餐桌礼仪
　　　- 办公室礼仪
　　　- 电话礼仪