学员收获
l 了解每个人的沟通风格，学习深度聆听技巧，提升沟通能力
l 培养行政人员应具备的良好职业素质
l 理解行政工作在公司的重要性并了解自我发展、提升的途径

主要内容
l 行政管理部门和行政人员的角色定位
　　　- 行政工作在企业中的价值
　　　- 行政人员所扮演的角色和职责
　　　- 行政人员应具备的素质和应有的心态
l 塑造一名专业行政人员的形象
　　　- 职业仪表、仪容
　　　- 接待公司访客的礼仪等
l 行政事务管理
　　　- 日常事务
　　　- 项目事务的统筹、协调、跟进
　　　- 突发事务的处理的方式与思路
　　　- 办公设备与环境管理
l 时间管理
　　　- 分析自我时间管理，发现问题，找出解决办法
　　　- 任务优先权的分配原则
　　　- 有效的时间管理工具
l 沟通与协调的艺术
　　　- 有效沟通的基础
　　　- 了解影响沟通的因素
　　　- 沟通风格及有效沟通的技巧
　　　- 突破跨部门沟通的障碍，营造和谐的工作氛围