对此课程感兴趣的学员

学习目标与收获

了解秘书/行政工作对公司业务以及个人成长的价值所在，充分发挥自己的附加价值，树立制胜的职业

形象，建立清晰的职业发展观

保证与老板的默契与配合，高效、高质量地完成任务

通过沟通风格的学习，学会有效地与不同类型的人打交道的策略。

通过时间的有效管理将工作轻重缓急地分类，从容应对多项工作，充分体现自己的自通

融会贯通运用自如掌握行政工作的8个模块

秘书/行政人员

工作在企业中的价值/角色和职责

应具备的素质和应有的心态

自我定位于职业发展

应具备的十大技能/能力

管理他人与自己

名片整理

电话管理

经理的文件管理，部门公共文件的管理，自己的文件管理，需要保持三者的相关性

经理的出差行程安排

用excel表记录经理的重要事件并及时提醒

事务管理

接待：常规接待礼仪和流程；政府行政部门非预约接待；纠纷接待

成本预算：编制预算表的准备；编制预算表；预算的有效执行；如何做到合理调整预算

办公环境：办公室的整洁；办公室的“固定”的理解与执行；办公室的安全四要素；消防门禁访客环境隐患

会议安排：熟悉会议的基本类型以及各位经理的习惯类型；会议的前中后要领；会议中表现与小技巧

供应商管理：供应商的通用职责；常用供应商的管理要点

相关的经典案例

与老板一同出差、拜访客户、出席会议（注意点：礼仪）

协助公司组织年会或大型会议

制定相关的公司制度与流程（注意点：沟通技巧）

负责与各部门合作的项目(注意点：组织能力与领导力)

供应商的合作（谈判技巧以及诚信原则）

专家