课程大纲
一、商务“举止”礼仪——行为细节中内心语言的流露　
男士标准站姿　 【全体演练】
女士标准站姿　 【全体演练】
标准坐姿
轻盈的移动
优雅的取物
微笑――运气和财富的交换器　 【全体演练】
二、视图顿悟——启动学习礼仪规范的深层次“意愿”
商务礼仪重在商务
走出7秒第一印象怪圈
三、商务“形象”礼仪——让形象帮您“赢得尊重”
商务人员形象四原则
女商务人员的形象要求
场合着装
裙装五不准
佩戴首饰四大原则
化妆注意事项
男商务人员的形象要求
公务西装的选择
公务衬衫穿着“五”原则
公务领带
公务配饰三一定律
四、商务“公务接待”礼仪——让公务接待更加规范
握手――这5秒钟意味着经济效益　　　　【全体演练】
迎接与引领
陪同与乘电梯
商务介绍顺序与原则
商务会谈座位
商务会见座位
商务谈判座位
奉茶礼仪
送别
公务乘车座位安排
递送名片　　　　　　　　　【参与演练】
五、商务“餐饮宴请”礼仪——餐桌上的哲学　
宴请准备
中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
中餐的座次原则
敬酒礼及酒文化
六、办公礼仪、电话礼仪及话术　
办公礼仪
电话礼仪
电话话术