课程大纲
第一模块：现代商务礼仪

√　礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读

√　商务礼仪的作用、基本原则与要求

第二模块：交际礼仪：吹响商务交往序曲

√　商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导

√　接待与拜访礼仪

√　乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等

√　商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪

√　座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等

√　馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧

第三模块：提高自身素养，让礼仪发自于内心

√　内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）

第四模块：定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

√　职业形象对事业发展的影响：第一印象构成（55387的魔力）

√　你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

√　看起来就象个成功者——定位你的职业形象（你，就是品牌）

第五模块：职业形象中的仪容——培养职业亲和力的技巧

√　首应效应

√　职业风范的个性化展现（魅力微笑、眼神训练）

第六模块：职业形象中的仪态――体现你的职业素养

√　职业人的仪态要求；职业魅力的展现（九点靠墙法）

√　职业人的仪态礼仪——现场训练与指导（礼仪操）

√　职业人的仪态禁忌

授课讲师： 余晴菲
具有丰富的礼仪基础研究与教学培训经历，近年来专注于商务沟通、服务、礼仪等方面的研究与实践，潜心致力于企业服务、销售及管理人才商务礼仪与职业素质的全面提升

曾作为世博会的培训师，中国形象设计协会的注册礼仪培师，英国RTCacth的绿带教练，中智预才网高就大本营评审团的导师　　　　　　　　　　　　

余老师也是高级人力资源管理师(国家职业资格一级）的高级讲师；City & Guilds“国际培训师”的高级讲师