课程大纲
第一模块：现代商务礼仪
√ 礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读
√ 商务礼仪的作用、基本原则与要求

第二模块：交际礼仪：吹响商务交往序曲
√ 商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导
√ 接待与拜访礼仪
√ 乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等
√ 商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪
√ 座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等
√ 馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧

第三模块：提高自身素养，让礼仪发自于内心
√ 内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）

第四模块：定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
√ 职业形象对事业发展的影响：第一印象构成（55387的魔力）
√ 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
√ 看起来就象个成功者——定位你的职业形象（你，就是品牌）

第五模块：职业形象中的仪容——培养职业亲和力的技巧
√ 首应效应
√ 职业风范的个性化展现（魅力微笑、眼神训练）

第六模块：职业形象中的仪态――体现你的职业素养
√ 职业人的仪态要求；职业魅力的展现（九点靠墙法）
√ 职业人的仪态礼仪——现场训练与指导（礼仪操）
√ 职业人的仪态禁忌