学员收获
l 了解专业形象对于个人和组织成功的积极影响
l 全面掌握商务礼仪知识及其在日常工作中的具体运用
l 了解职业外表和言谈举止的注意事项
l 提升个人专业素质，储备职场实力和竞争力

主要内容
商务礼仪的基本方面

仪容
l 个人卫生习惯
l 男女仪容

仪表
l 男士服饰及礼仪
l 女士服饰及礼仪
l 便服或“非正式的日子”的穿着礼仪

仪态
l 常见的不良举止
l 声音和语言
l 肢体语言和体态

情景礼仪
l 日常礼貌
l 电话礼仪
l 邮件礼仪
l 名片礼仪
l 介绍礼节
l 客户接待与拜访
l 餐桌与宴会礼仪