行政接待人员、办公人员、职场人士

给出四种不同场合的着装建议：严肃职场、一般职场、商务社交、商务休闲；

解读不同动作背后的心理动机，合理进行应对；

掌握不同场景座次规范：会议、谈判、签约、会客、餐桌、乘车、电梯、走廊等；

明确商务接待与拜访前、中、后需要做的准备工作、服务工作、后续跟踪工作细节与禁忌；

能在商务交往中表现出符合企业高度的，恰到好处的得体行为与温暖语言。

第一模块课程导入·职业化塑造

游戏：石头剪刀布

主动示好与人，这种本事不花钱，但获得感高与钱

心中有敬意，行为有表达

职业人士的四种人才“财、才、材、裁”

职业人士必备的四种意识

第二模块社交魅力形象塑造

形象的重要性与影响

形象意识-形象走在能力之前

干练有气场的发型建议

手部形象管理

面部妆容打造

服饰的概念

服饰的种类

服饰的层级

服装的TPOR原则

“正装”的前世今生

基于中国职场的服装选择建议

服装的场合与款式选择技巧

选择合适自己的：服装与人体要素

选择合适自己的：服装与搭配要素

给魅力加分：配饰与首饰选择

皮具配饰

功能性配饰

装饰性配饰

第三模块多场景商务职场社交礼仪

商务社交会面礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

名片、微信礼仪

商务接待与拜访礼仪规范

不同场景中的位次规范

接待迎接温暖“4到”

接待引领规范

参会礼仪

榜样意识

行为规范

不同场景中，您的位置在哪里

发言礼仪

商务交谈的礼仪与禁忌

了解客户现状和心理分析：高净值人群、管理者的基本心理

提前做功课：客户的喜好与禁忌、察言观色、投其所好

谈话禁忌

可以选择的话题

第四模块中式商务宴请与餐桌礼仪

邀约客户的方式

邀约的方式

邀请对象

商务订餐的基本流程规范

5W3H细节确认

中式菜肴选择、点菜的基本方法

中式商务宴请座次

基本原则

不同角色与场景座次

入座的规范

餐具识别与使用

公共餐具使用方式

个人餐具使用规范

筷子的文化与礼仪

中国酒桌文化与礼仪

中式宴请酒水选择

敬酒的次序、方位

祝酒辞

敬酒的禁忌

席间言谈礼仪

看什么：眼观六路耳听八方

听什么：听得懂言外之意弦外之音

问什么：不该问的不乱纹

说什么：带着目的、投其所好、不谈生意

营销：懂得“退而求其次”的营销话术