学员收获
制订有针对性的谈判计划，灵活调整沟通风格
熟悉谈判过程，掌握主动
熟练使用有效谈判技巧，从而顺利达成谈判目标
树立信誉，与谈判对手发展长期合作关系

课程目标
● 通过练习与角色扮演，熟习谈判过程，掌握主动
● 学习了解对方，共同创造双赢氛围
● 学习有效的谈判技巧，顺利达成谈判目标

适合对象
任何希望掌握有效谈判技巧，了解双方利益，达成双赢谈判的专业人士

课时
2天

课程内容
第一章：认识谈判
● 谈判的原意
● 谈判与其他沟通方式的不同
● 谈判的定义
● 谈判的目的：找出平衡点与立足点
● 立场谈判
● 谈判的基本条件：要不要谈判
● 谈判的一般步骤
● 测试: 我的谈判能力
● 谈判过程中的思维模式
第二章：谈判前的准备　
● 明确双方的谈判目标与谈判底线
● 筹码分析以及BATNA：寻找最佳的替代方案
● 价值 (Value) 与价格 (Price)
● 谈判的三大要素：权力、时间、信息
● 人员安排以及时间地点的选择
● 谈判前应该自问的问题：6W+2C+2H
● 利用议程排定议题优先顺序
● 预谈判
● 使用谈判计划表
第三章：开始进行谈判　
● 刚见面时的注意事项
● 利用提问技巧争取并掌握主动
● 换位思考：了解你的对手
● 确定谈判基调
● 建立信任关系
● 谈判开始阶段的战术
第四章：谈判的策略与技巧
● 谈判策略的架构
● 谈判的四个层次
● 谈判的基本原则
● 谈判中的语言与非语言技巧
● 利用人类的本能
● 压力型谈判
● 情绪的力量
● 柔术(Jujitsu)谈判
● 建立双赢谈判的氛围
● 改变对方的优势
● 个人化处理的技巧
● 突破僵局的14种战术
第五章：谈判的结束与协议的执行　
● 谈判可能出现的五种结果
● 给出最后通牒
● 处理谈判破裂
● 确保协议的执行
● 谈判能力与过程的评估
第六章：结论与行动计划　
● 总结
● 提问
● 行动计划