课程收益
√  知晓造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍
√  借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯
√  理解应用有效的沟通模式和方法
√  了解情商模型和人际关系基本原理
√  理解应用与上下级沟通的有效方法
√  理解应用跨部门沟通的有效方法

课程架构
本课程以共同的频道为核心，以讲授、演练、讨论等多种教学活动，学习以下内容：


第一模块：沟通的主要问题与障碍
√  沟通的目的和挑战
√  沟通问题的本质

第二模块：什么是沟通频道差异
√  什么是沟通频道差异
√  沟通频道差异的主要类型及影响
√  沟通习惯比沟通技巧更重要

第三模块：倾听与理解
√  倾听的心理过程和常见问题
√  突破理解障碍与积极反馈

第四模块：如何通过表达和提问有效影响对方
√  容易被理解的表达
√  提问的引导力
√  团队共识的沟通原则和方法

第五模块：非理性沟通
√  如何通过回应消除情绪化
√  过激行为的心理需求分析和应对

第六模块：情商与人际关系
√  情商与自我剖析
√  人脉关系的经营与信任关系的建立

第七模块：跨部门沟通的问题与对策

第八模块：上下沟通的问题与对策

讲师简介
胡 先生
 

背景经历
√  毕业于华东师范大学心理学系
√  近10年的培训授课经验
√  曾在多家咨询公司产品经理、销售总监、高级顾问、事业部经理等
√  曾任震旦集团/上海震旦家具有限公司培训经理，及多家公司内任培训学院副院长、培训部经理等职，积累了丰富的培训经验

擅长领域
√《基于共同的频道——高效率职场沟通与表达》

荣誉客户
伊利集团、花旗集团、中国移动、诺基亚西门子、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、上海银联、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、上海烟草、AREVA变压器有限公司、广州东风日产、长安福特马自达、中石化、中海油、美国总统轮船、耀华皮尔金顿、携程旅游、九州通物流、立信长江会计师事务所、金蝶软件、世茂集团、光通通讯、科弘电子、上海震旦家具有限公司、李宁体育用品、福临门食品、国泰君安证券、沪东中华造船（集团）有限公司、AMT-企业资源管理研究中心、资生堂、浙江大有电力公司、广州移动通信、中国电子科技集团、恩斯克投资有限公司、三菱日联银行、苏宁环球有限公司、浙江西子富沃德有限公司

学员寄语
"√  胡老师的人格魅力让我印象深刻，授课内容让我颇受启发，让我可以日渐改进沟通表达的方式。——李女士（某知名外资工程设计公司）"
"√  胡老师的讲解生动形象，现场气氛很好，他亲自示范了什么叫做搞笑的沟通和表达。——年先生（某国内知名技术制造有限公司）"
"√  课程的互动游戏对于理解课程非常有帮助，关于沟通频道的差异，对我启发很大。——王先生（某知名外资银行)"