课程目标
1. 学会有效的沟通方法与上下级合作
2. 传授双赢的沟通艺术
3. 减少冲突，增强团队的凝聚力
4. 有效解决问题，提高沟通技巧
5. 于无形中提升工作效率

课程大纲：
第一单元：沟通的定义与影响沟通的因素

什么是沟通

沟通的另一种解释

沟通的种类

沟通的重要性

影响沟通的障碍

第二单元：建立合作沟通的态度与沟通技巧

有效沟通的态度：

如何获得倾听的能力

倾听的策略

谈话的技巧

有效反馈。

第三单元：与不同人际风格的沟通技巧

各类型人际风格的特征与沟通技

分析型人的特征和与其沟通技巧

支配型人的特征和与其沟通技巧

表达型人的特征和与其沟通技巧

和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第四单元：如何增加别人对自己的好感

微笑的艺术

赞美的技巧

影片播放： 案例讨论

批评的艺术

影片播放： 案例讨论

第五单元：上下级、同级之间的沟通技巧

上级如何与下属沟通

平级间的沟通

下级如何与上司沟通

团队内部协作与沟通

认识团队

何为团队

高绩效团队合作研讨

研讨练习--团队的核心成功要素

沟通在于行动

讲师介绍：专家
由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题