★ 课程纲要
一、有关沟通
1 案例引入何为沟通
2 沟通模式图
3 沟通四要素
4 沟通的基础（对牛弹琴）
5 沟通的目的
6 沟通的形式或方法

二、如何有效沟通
1 影响沟通的因素
2 沟通的原则
3 有效沟通的途径
4 有效沟通的要点
5 沟通故事分享（多个）
6 有效沟通的五个重点

三、不良沟通
1 沟通的不良形式和障碍
2 消除不良沟通的方法
3 沟通禁忌
4 小心沟通的误区

四、内部沟通
1 内部沟通的形式
2 与员工沟通的要决
3 内部沟通的意义

五、课程分享

课程安排
培训地点：深圳大学国际会议厅
公 开 课：每月一期，请来电咨询，开班时间以通知为准
企业内训：时间由企业约定
培训地点：由企业提供