课程收益：

通过本课程的系统学习与训练，您可以达到：

掌握跨部门协作的原理和目的、提升个人在职场中的合作能力；

学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，建立公司的共赢沟通力；

建立优秀团队，增强跨部门间的协同作战能力，最大限度地发挥公司的综合实力

课程特色及授课方式：

知识讲解40%，案例剖析30%，综合演练20%，共识对话10%

启发引导、小组讨论、案例研习、模拟演练、经验分享、行动计划

——以学员为核心，现场情景训练，角色扮演，实战案例分析、并小组讨论/发表，请自带企业资料现场诊断和实作对策，课堂中围绕以解决企业实际问题为核心，要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员面对面向老师提出问题并得到解答与提升。

课程大纲：

快乐开场——破冰团队游戏

第一单元聚焦目标相互认可

1跨部门协作的障碍与挑战

·组织层面与个人层面。

2站在全局看问题——“CEO”的烦恼

·所有的部门与业务环节对于企业发展都是有价值的；

·部门（团队）管理者应该为为企业为上级分忧解难，解决问题，而不是因为跨门协作障碍成为问题的一部分。

3部门间的协作应始终聚焦公司大目标，相互认可对方价值

·以身作则，在公司内形成正向、积极的氛围，直面工作难题。

第二单元建立合作信任为基

1职业生涯是一场赢的游戏，若想一直赢下去，唯有“合作”

·小合作要放下面子，彼此尊重；

·大合作要放下利益，彼此平衡；

·一辈子的合作要放下性格，彼此成就。

2建立个人职场品牌-敞开心扉与人交流、沟通

·做开放的自己，拓展视野提升人际沟通的品质；

·建立信任。

第三单元正视冲突团队共赢

1突破障碍，解决跨部门协作的两大法宝（方法与技巧）

·协同作战：一切以公司大团队需求为首要目标。

·共赢利他：利他利己，达成团队绩效同赢。

2化解冲突，促成跨部门协作

·工具--建立冲突管理机制,化解冲突的九种策略。

第四单元心动不如行动

1同理换位思考，真实了解他人的实际工作难处

2群策群力：集体利益高于个人；

工作中的跨部门协作困难与障碍研讨，并形成下一步解决方案。

学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后——

·结合本公司实际情况拟定提升自我能力的《改进行动计划》；

·通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认最终方案（学员来信，每封必回）；

·“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进。