适用对象与场景：

不知开了多少次会，沟通不下数十次，却总是无法达成一致？

为什么跨部门同事明明可以做得到，却总是找理由推托？

各自目标不同，如何才能顺利的把工作完成，又不会伤了彼此的和气？

学习目标与收获：

认识跨部门合作常见的六种障碍，规避障碍并规划因应策略

建立正确的心态，正面看待跨部门合作过程中的挑战及冲突

了解跨部门合作的有效路径与策略，提升合作效率，降低冲突发生的频率

课程大纲：

识别跨部门合作的障碍

跨部门合作与沟通的障碍及挑战

影响跨部门合作的三大要素

对待跨部门冲突的正确认识

跨部门合作的有效策略

如何有效应对并化解跨部门冲突？

常用的跨部门合作策略

跨部门双赢沟通方式

跨部门的协商沟通,该如何做?

四种合作式的双赢对话技巧

了解并掌握自己的对话回应风格

运用合作式的沟通对话以达成共识

建立跨部门熟识与互信

跨部门同事之间的关系定位

建立跨部门间的互信度：可以主动做些什么？

增进跨部门信任关系的关键要素