课程概要：
越来越多的企业趋向于扁平化管理，部门设置也越来越多，越来越周全，使得跨部门之间的沟通更加频繁，与此同时也增加了部门之间的协调和沟通成本。跨部门沟通，不仅仅涉及到人，还涉及到职位、利益、资源等方面，情况复杂，很容易导致彼此之间的矛盾冲突和沟通不畅，有时甚至需要上级才能协调解决。如何才能实现跨部门的高效沟通协作，推到“部门墙”，这可能是众多企业亟需解决的重要难题一一
■如何挖掘跨部门沟通中常见问题的根源？
■如何认识沟通的冲突，打破部门墙，提升跨部门沟通能力？
■如何掌握跨部门沟通的关龄巧与方法，实现高效沟通？
针对以上问题，我们特邀Play-Learn-Apply领导力沙盘授证讲师与您一同进行探讨学习。本课程通过无领导
小组的沟通沙盘模拟，让学员深刻体验“盒子之中”到“跳出盒子”的实战演练，并结合经典电影和经典书籍理念，让学员把沙盘体验和实际运用做到高效衔接，从而帮助学员找到沟通冲突的根源，重新梳理自己的沟通认识，掌握跨部门之间有效沟通的机制和核心策略，从而提升工作效能。

课程收获：
1、洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源；
2、学会更好理解他人意图、需求，并共同作出决策;
3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略；
4、在沟通过程中，学会如何有序影响他人。

课程特色：
1、课程以体验式沙盘演练为主，让学员在特定的机制下，自己动手体验并找到适合自己的沟通策略;
2、沙盘演习内容与现实跨部门沟通场景息息相关，使学员在互动中领悟有效沟通的核心；
3、课堂互动性强，气氛活跃，学员参与度高，能很好的融入到课堂学习中。

课程大纲：
一、跨部门沟通
1、沟通的应用范围一一跨部门沟通
(1)沟通基础一一沟通在我们身边
(2)练习：如下事件是否是适用沟通技能？
(3)自测：自己的团队(跨部门)沟通效果
(4)沟通的内容：目标/心态/策略/技巧
(5)互动：书写本次课程的学习目标
2、部门的由来一一企业流程认知
(1)企业发展的意义
(2)基于BSC企业战略目标分解
(3)企业价值链图
3、跨部门沟通的问题分解
(1)精品案例分析一一杰瑞的教训
(2)影响跨部门沟通的三大要素
4、跨部门沟通的特点
(1)跨部门沟通的定义/基本特点
(2)优秀的跨部门沟通效果
二、跳出盒^—解内心的楝
1、盒子之中
(1)沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第一
轮
①通过游戏，认识我们常见的沟通行为
(2)常见的生活与工作中的沟通问题
⑶沟通问题背后的“自我”心态
①文化的问题
②组织的问题
③他人的问题
2、发现盒子
(1)盒子中的“我”看他人的三种认知
①“我”认为对方是“障碍” / “工具”
②“我”视对方为“无物”
(2)盒子中时“我”的常见内心体验
3、认知盒子
(1)模型1一一 “回应思维”
(2)模型2—— “思维选择”
(3)模型3—— “共谋对峙”
案例练习：理解并书写“共谋对峙”模型
4、跳出盒子
(1)模型4—— “跳出盒子”
(2)如何影响对方跳出盒子
(3)“跳出盒子”核心提示
(4)“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义
5、沙盘模拟
(1)沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第二轮
(2)结合您的学习目标，请思考相应的解决思路
(3)以终为始的“跳出盒子”自我修炼
(4)日常工作生活中的“跳出盒子”