企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等；企业非行政部门文秘工作人员

简介:21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，为适应这一市场形势，满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望，我们开办了本期《企业行政文秘职业素养研修班》，特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。我们相信，通过系统学习，能帮助你培养专业技能，加深素质修养，从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象，给公司、客户及上司留下美好的印象，为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

参加对象:企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等；企业非行政部门文秘工作人员。

时间:2005年6月11-12日

地点:深圳

精彩授教:李教授

高级培训师,香港光华管理学院教授,美国AITA认证国际职业培训师（PTT）,高级管理咨询顾问；十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在管理顾问公司及大型集团公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监等职位。主讲企业行政管理、企业文秘人员的职业素养、人力资源管理、组织行为学、领导学等。十年来，李教授的课程日臻完美，他个人独具魅力的形象、气质、表演式、训练式授课方式深得客户赞誉。

课程内容:1.商务秘书的角色定位与必备素质

商务秘书的定义及角色

商务秘书的工作性质

商务秘书的工作内容

商务秘书应具备的条件和能力

2.商务秘书的会议管理

会议分类－组织思路

组织阶段：会前准备－会中协助－会后整理

组织方法

案例分析

3.商务秘书的档案管理

档案管理的重要性及原则

档案的分类方法

常用的档案管理方式

档案管理应注意的问题

如何降低档案管理的工作量

如何管理计算机文档

4.商务秘书的沟通技巧

沟通的基本技巧

办公室沟通的特点

如何与上司沟通

如何与同事沟通

5、商务秘书的时间管理技巧

时间浪费在哪里

如何能合理安排时间

时间管理一些技巧

如何管理上司的时间

6、商务秘书的礼仪知识

商务秘书的个人形象塑造

商务社交礼仪

办公室礼仪

商务接待礼仪

国际习俗