课程背景

如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。

本课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。

面授大纲

1.销售人员的作用和职责

*公司的成败取决于

-您每天在销售什么

-客户对您的期望

-职业化与非职业化销售人员的比较

-您的七大任务和职业行为准则

*开发和管理我们的客户

-SWOT分析：趋利避险，寻找机会

-竞争对手分析

-寻找我们理想的目标客户

-您如何理解产品

-把握客户的动机、需求和决策过程

2.运用您的沟通和谈判能力

*与客户沟通的技巧

-三个层次的沟通障碍

-有效地倾听、表达、提问

-理解事实-观点-情感

*与客户进行谈判的能力

-谈判目标

-谈判6步法

-谈判结果

-谈判中容易犯的十大错误

3.销售是一次旅行：6步法

*准备：拜访客户

*接触：4x20原则

*了解

*说服

*决定：识别客户的绿灯信号

*巩固：与客户的关系

4.在销售中前进