全面客户服务（内训）
授课讲师：金牌讲师
课程价格：12000
培训对象：
时间地点：
1) 点击这里，查看最近是否开课！
2) 本次课程已过期，请留下联系方式，近期开课时我们通知您！
课程信息：
1. 何谓全面客户服务
我们的工作由谁决定？
我们的竞争环境：如何获取竞争优势？
我们的顾客：内部和外部
顾客的需求是什么
服务的价值
服务质量特点
优质服务标准
电话礼仪
关键时刻的处理—六大应对策略
2．顾客类型分析与应对技巧
顾客购买动机与行为分析
顾客类型研判
各类人际风格的优缺点及因应之道
3．有效处理顾客的抱怨与异议
顾客抱怨的原因
抱怨顾客的心理
处理顾客抱怨的正确步骤
棘手顾客的应对技巧
消除顾客异议的应对技巧
相关课程
开课时间：2025-11-04
价格：3500
培训对象：1. 制造业一线技术人员、质量管理人员；2. 制造业技术和质量、采购、制造主管或经理人员；3. 希望提升产品质量前期和过程控制水平的志向者
开课时间：2025-11-03
价格：3980
培训对象： 总经理、研发总监、技术总监、研发产品经理、项目经理、市场技术经理、质量部经理产品规划与新产品策划专员、研发技术骨干及相关研发管理与策划人员
上海
开课时间：2025-11-08
价格：2800
培训对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
