课程内容
项目管理ABC
项目的定义与生命周期
影响项目中的主要角色：项目干系人分析
项目中团队关于铁三角的思想统一：时间、成本、质量

项目领导与管理的挑战与机会
项目中的领导力与非职权影响力
领导与管理在项目中的运用
影响弱矩阵团队：运用项目章程、WIIFM、KPI等工具，获得团队成员的认同
利用情景领导模型中的四种领导方式，指导与鼓励项目成员

项目团队组建
成功团队的特点
项目团队组建与人员选拔
项目团队的五大发展阶段与领导力介入：布鲁斯.塔克曼模型
虚拟团队的远程影响方式

项目中的沟通管理
与项目各干系人的关系建设：了解DISC个性特征
沟通循环与沟通中的损耗：沟通漏斗与沟通媒介类型
跨部门, 跨文化项目沟通与协作的障碍
RASIC：跨部门项目流程与职责的梳理，信任与承诺的建立

项目冲突的解决与谈判
正确认知冲突
挖掘项目冲突的原因
处理冲突的五种策略：托马斯.基尔曼模型
专业地影响，说服与争议处理：双赢的沟通步骤

变革管理
项目即实施变革
人们对变革反应：抵制 —> 推动
影响力在五大变革阶段中的介入