所有依靠有效的管理取得成功、希望使现有的管理技能得到提高的企业中高层管理者

课程背景：

之所以“商场如战场”，是因为，两个领域都充满了对抗、充满了不确定性、充满了对胜利的信念；也因为，都需要清晰的攻防战略、优秀团队的执行力和卓越的领导力。

领导力包含技术，也是艺术，再到后面是哲学，渗透着管理者的人格魅力。

1.重新认识“领导”的角色

*管理者角色的多重性

*管理的目的是什么

*管理和领导的差异

*什么是领导力

*探索下属跟随领导的原因

*管理者的自我修炼

*管理者与企业文化建设

2.管理者的高效沟通技能

*沟通不畅的原因——沟通障碍

*沟通中的“冰山效应”

*360°沟通的原则

*不同沟通风格的特征及在管理实践中

的应用

3.管理沟通在冲突中的有效实践

*了解我们的工作环境

*面对冲突的困境

*有效管理跨部门冲突

*冲突中的第三方

*冲突的两面性之系统改善

4.权变领导与员工发展

*什么是权变领导

*影响领导方式的因素

*有效领导方式选择

*员工发展与教练式管理

*教练式管理与教练技术

*教练技术的关键

*有效辅导——做个好教练5.有效地授权

*为什么要授权

*什么是授权

*授权的误区

*分析授权的障碍因素

*探讨如何授权

*有效授权七要素

6.优化激励手段

*下属缺乏积极性的原因

*管理员工需求，强化激励的有效性

*激励因素调研及解读

*双因素理论的分析

*物质激励的有效性及局限性

*有效激励之“激励菜谱”

*团队激励的具体实践

7.营造团队气氛

*辨识“团队”与“团队精神”

*判断团队成员类型

*掌握团队的组建与发展技巧

*学会分析团队作用

*探讨团队精神与管理方式的关系

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