二、员工心态与员工行为的关系？
　　　1)心理学理论：是什么决定了一个人的行为？意识与潜意识
　　　2)游戏体验：潜意识对人的行为的影响
　　　3)职业素养冰山理论：职业心态对职业素养的影响

三、如何改善员工心态？
　　——案例讨论：是什么影响了员工的心态？
　　1、影响一个人心态的2大主要因素
　　　1)个案分享
　　　2)游戏体验&讨论&分享
　　2、在企业中，影响员工心态的主要因素
　　3、有效改善员工心态的思路与方法

四、如何有效改善员工心态——压力管理
　　1、认识压力——什么是压力？
　　2、判断压力——压力都是不好的吗？
　　3、压力与健康——危害身心健康的主要杀手是什么？
　　4、压力与绩效——压力是怎样影响一个人的工作绩效？
　　5、压力的测量——怎样识别自我目前的压力状态？
　　6、压力的管理——如何科学管理自己的压力，远离压力的负面影响和危害？
　　　1)有效减压的四大步骤
　　　2)有效减压的四类技巧

五、总结&答疑