课程背景：

在现今变化万千、纷繁复杂的管理世界中，越来越多的管理者发现管理灵活性是一项攀上成功峰顶的必备素质。

本课程从管理能力与情商两个维度，系统地帮助参加者提升管理灵活性，从而更有效解决管理难题、提高人际技能、重建敏感情境下的情绪平衡，最终迈向成功。

课程大纲：

1.提升管理才智

*管理才智模型

-管理才智的组成部分

-定义和特征

2.掌握管理技能

*激发有效的行为

-采取有效的管理形式

-通过背景管理提高员工自主度

*指挥个人和团队的行动

-拥有共同基准的基本原则

-设定与战略相一致的目标

-员工绩效评估

*个人和团队的激励

-使用正确的激励杠杆

-传授学习经验

3.提高情况分析技能

*系统地看待现实

-管理问题错综复杂

-系统性思维的5大原则

-理解对现实的认知

-系统及其环境

-主动性与杠杆作用

4.发展人际交往技能

*设立共享信息沟通系统

-信息与沟通

-使用恰当的沟通工具

*准备并主持团队会议

-不同的会议类型

*管理敏感的情境

-给予否定反馈

-给予肯定反馈

-给予反馈，再次激励员工

*处理好与上司的关系

-与上司沟通

-积极而富有动力

5.提高情绪管理技能

*自我情绪管理

-提高情商

*压力管理

-理解压力是如何起作用的并加以管理