◆课程收益
了解不同年龄阶段员工的心理特点，尊重人格差异，有的放矢，提高思想沟通效能，及时应对员工不良心理状态
有效过滤掉不必发生的心理隐患，保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙
帮助企业建立和谐健康的工作团队，提升工作效率

◆课程简介
心理人时代，管理者要懂一点精神卫生和心理健康知识。
世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”。
这些压力基本上传导在员工和中层管理者身上。从普通工人到职场精英，无不倍感心理困扰。企业应加快从人本理念出发，给予员工更多的人本关怀，提升其调适心理压力的能力，使之成为身心灵健全的企业人。

◆课程内容大纲
一、70、80后员工的心理与行为特点
（一）面临的主要任务
（二）一般心理特点
（三）职场行为特征

二、60后员工的心理与行为特点
（一）面临的主要任务
（二）一般心理特点
（三）职场行为特征

三、70、80后员工的常见问题与疏导技巧
（一）工作压力
1、慢性疲劳综合症（CFS）
2、工作压力应对：
3、改变对压力的看法
4、压力管理策略（Berk）
（二）职业倦怠
1、职业倦怠的表现
2、防范措施
（三）工作与家庭的平衡
（四） 中年危机

四、60后员工的常见问题与疏导技巧
（一）基本的沟通技巧
（二）常见问题及疏导
常见问题：
1、自我认同偏差：
2、不思进取，不愿变革
3、更年期问题
疏导技巧

五、90后员工的心理与行为特点
（一）面临的主要任务
（二）一般心理特点
（三）职场行为特征

六、90后员工的沟通疏导技巧
1、平等尊重的态度
2、常见问题及疏导
（1）常见问题：
（2）六个疏导技巧

七、90后员工的管理策略
1、管理要点
企业文化人性化
沟通方式平等化
工作内容丰富化
工作奖励即时化
日常管理弹性化
管理机制透明化