公共关系与危机管理
授课讲师：专家
课程价格：4980
培训对象：
| 时间地点： | 2019-3-21 至 2019-3-22 上海 授课讲师：专家 | |
| 学习费用： | 4980 元/位 | |
| 培训对象： | * 公关经理、行政经理、市场经理 * 负责公司对外沟通的人士 | |
| 课程信息： | ||
| 对于任何组织，对任何事情做好最坏的打算是件好事。当你的营业场所遇到致命事故的时候，你会怎样应对？你会如何对待有欺骗行为的雇员？你会如何应对你的顾客因为你糟糕的建议而造成损失惨重的局面？你会如何处理顾客因为对你服务的不满而去向媒体投诉？ 面授大纲 2. 公共关系和营销，销售的关系和区别 3. 公共关系的重要性和挑战 4. 互联网时代的媒体环境纵览 5. 媒体视角和目的 6. 媒体合作及关系的维护 7. 发言准则及媒体应对 8. 媒体关系处理流程 9. 负面信息及危机公关 10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析 11. 危机公关处理的流程和方式 12. 危机公关的最高境界 － 危机预防 |
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