第二部分 工作管理
工作管理 – 工作计划与工作组织
如何策划组织好一个活动和项目?
明确目标 -- SMART法则
制定方案 -- 民主集中法
工作分解 -- WBS分解法
任务分析 -- 5W3H法
工作安排 -- 工作授权法
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
如何建立工作模式
研究有效的工作方法
建立工作流程步骤
制定工作标准和要求
明确流程工作职责
工作管理 – 工作控制
为什么需要工作控制？
执行不力的深层次原因
如何理解恰当的工作控制策略？
如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制？
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
数据考核控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：各类控制卡
工作管理 – 工作改善
改进，变革与创新意识
如何有效推行新方案新制度？

第三部分 人员与团队管理
团队管理 – 抓思想
带团队为什么要抓思想？
企业如何抓思想？
员工认同 -- 愿景与文化宣讲
工作意识 -- 情景教育与案例分析
团结信任 -- 民主生活会
心态情绪 -- 谈心和主题讨论活动
团队管理 – 带能力
如何让每个人成为工作专家？
引导员工为自己的未来负责
帮助员工做好工作定位 -- T型定位法
帮助员工制定明确的学习成长目标
帮助员工落实学习成长计划
如何搭建学习交流平台？
制定工作教材
建立知识库
向专家员工学习
开展学习训练活动
建立学习训练制度
团队管理 -- 抓环境
团队环境如何影响个体？
氛围和风气的影响
领导的作用
如何判断团队环境？
如何塑造团队环境和风气？
如何训练良好的行为习惯？
团队管理 – 抓激励
员工的需求和愿望在哪里？
如何把握员工的共性需求？
上司如何对待下属有助于降低人员流失？
如何激励员工的工作表现？
如何设计激励活动？
【方法工具】工作PK激励法
【方法工具】5个一动作法
【方法工具】12剧场激励设计
团队管理 – 员工管理
员工管理策略
德 -- 自身过硬，善待下属
法 -- 以事管人，以法管事
势 -- 建立威信，取得支持
术 -- 策略化管理，个性化管理
如何应用德法术势法处理员工问题？
新任主管的挑战？
个性专家员工？
老油条员工？
老资格员工？
团队管理 -- 人际沟通
对上沟通
了解上司
接受命令，请示建议，汇报工作
如何取得上司的认可和信任？
平行沟通协调
工作协作协调中的机制问题？
应对人际关系问题
沟通素养
了解人情，人性，个性
做好沟通准备
训练倾听的技巧
训练表达的技巧


培训师介绍：

曹礼明，中山大学MBA, 中国首批PMP认证资格人员， 中山大学经理教授研究会会员，中国培训师联盟讲师，多家企业常年咨询顾问。
担任咨询管理顾问数年，从事企业管理变革咨询,人力资源教练式辅导。擅长企业经营运作规划、工厂管理变革；薪酬管理与绩效考核、企业管理干部培养、企业人才梯队方案设计与实施、员工素质模型设计、管理团队打造、企业文化活动实操指导。
曹先生曾为数十家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹先生主持和参与了多家企业的管理变革咨询，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员流失严重，人心涣散的状态，改变为管理制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹先生擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，特别是企业的核心管理团队，针对高级干部进行性格，价值观，知识能力等的具体分析，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹先生还擅长企业管理实战培训，从企业沟通和激励管理，薪酬绩效管理，管理技能提升，到企业文化建设，企业管理变革的模式与操作技巧等。曹先生始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题进行教授和辅导，曹先生的培训被多家企业称为教练式培训。