大纲
第一天
第一模块：项目管理的理念（约3小时）
 课程总体介绍
 培训目标陈述
 课程总体结构介绍　
 学员的自我介绍和培训期望描述
 项目概念
 什么是项目？　
 项目的特征　
 理解项目的关键点
 项目的相关术语
 项目与日常运作不同
 项目经理与部门经理在管理方式的不同
 项目管理
 项目管理的系统方法　
 项目系统中的项目干系人的概念和意义　
 如何进行项目干系人分析——项目干系人的需求分析矩阵表　
 影响项目成败的主要原因　
 项目管理的成功要素（项目三角的平衡）——T、Q、C的三角平衡
 项目管理的目标 和意义
 项目团队
 项目管理的组织结构
 有效项目团队的特点
 成功项目经理的技能
 合格项目经理的素质模型——项目经理的ASK模型
第二模块：项目生命周期和管理工作过程（约11小时）
 项目启动
 项目管理的过程概述
 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点　　　　
 头脑风暴——项目构思的常用办法
 项目申请书的基本方面　　　　　　　　　　　
 项目章程——项目启动阶段的正式文件
 项目计划—主计划
 项目计划的编制过程和内容
 编制主计划的主要步骤
定义项目的目标并分解——项目目标制定的SMART原则
重中之重：任务分解（WBS）　　　　　　
进行任务排序(节点法)——AON方法
完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）——计划评审技术
关键路径和GANNT图
完成资源计划（人、财、物等）
进行项目各项活动的成本估算
编制项目的进度计划（里程碑图）和成本基准计划
汇总以上结果制成主计划文档
第二天
 第一天内容回顾
 项目和项目管理的概念
 有效项目团队的特点
 项目的生命 周期
 项目的主计划制定步骤
 项目计划——辅助风险管理计划
 项目风险管理计划的概念
什么是项目风险？
项目风险的五个特征
了解项目风险的不同类别
项目风险计划的内容和流程
 项目管理风险的流程
风险的识别——多种项目风险识别的技术
进行风险的估测——定性和定量方法
进行风险的评价——项目风险评价矩阵
制定风险应对规划——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控
 项目实施——有效执行和沟通
 项目执行过程
 更新项目进展
 项目实施中的沟通方法
项目中沟通的原则
项目中沟通的干系人分析
项目中沟通的策略
 项目中的有效沟通渠道
 如何有效地进行跨部门沟通与协作
 项目实施——控制和处理冲突
 如何有效跟踪和控制项目
 管理项目的变更情况
 项目进展报告　　　　　　　　　　　　　　　
 项目控制中的软技能——有效地解决冲突　　
冲突的起源
冲突的类型
冲突的解决方式
 项目收尾
 项目总结报告　
 项目验收
 项目后评价报告
第三部分：综合案例讨论和行动计划交流（约2小时）
 综合案例讨论
 项目成败的原因分析
 项目团队的表现
 项目经理的素质模型
 行动计划交流
 课程总结
 行动计划

讲师介绍：钱老师
毕业于浙江大学，上海交通大学技术MBA，获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP

在制造业及IT行业有十年从业经验，担任过项目管理中的各种角色，从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。