课程目标
增进对人力资源管理重要性的认识；
树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；
经由选、用、育、留的正确方法，提高人才效用；
掌握正确对下属培育与管理方法、技巧；
提高部门的总体绩效；
提高下属对企业的满意度与忠诚度；
有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念。

课程纲要
高绩效团队的建设与管理
一、销售主管的角色认知：
1. 销售主管是业务人员的好领导；   
群众心中的优秀干部是怎样的？   
职位越高对制定的破坏越大，如何做到以身作则；   
情商与智商-做好领导工作更多是依靠情商还是智商；   
为何有人走茶凉，是先做人还是先做官？
★ 案例：通用电气优秀管理干部的“四度空间”
2. 销售主管是公司高层的好下属
下属（中层管理干部）的第一职责
为何不要找借口
为何需要全力执行
为何需要换位思考
为何需要灵活务实
★ 案例：苹果公司中的管理
3. 销售主管是其他部门管理人员的同事   
并不是每一位管理者的想法都是相同的   
你的工作必定须要其他部门的配合
4. 销售主管是全体员工中的一员   
你是否考虑过像经营你的产品一样去“经营”你的职业
★ 案例分析：飞利浦公司事业部新主管改革计划分析

二、销售人员的选，育，用，留：
1. 如何选人：
a. 积极的态度
★ 思考题：为何我们周围的销售精英似乎总是一些“外行”？
b. 团队的合作精神  
★ 案例分析：松下电器公司“奇怪”的录用标准
c. 执行力  
★ 案例分析：苹果公司的战略调整，通用电气公司的新业务调整
2. 如何育人：
★ 思考题：销售人员小张的苦恼
a. 关心员工 加深了解，更好使用 感受支持，感受团队 及时发现，避免弯路 传授经验，树立榜样！
★ 案例分析：微软公司在中国市场的业务调整计划
b. 培养员工的七个习惯 
积极主动 
以终为始 
要事第一 
共赢的心态 
发现优势，发挥优势 
兴趣广泛，平衡发展 
居安思危
★ 案例分析：通用电气公司在亚运会中的得与失
c. 员工的沟通交流能力   
如何提高听说读写的技巧 
★ 视频学习：她的演讲有何不足
★ 互动游戏：你擅长问问题吗？
3. 如何用人：
★ 思考题：开拓型的人才是否能胜任服务性质的工作？
a. 员工的管理 
员工的4种类型: 有德有才，无德无才；有德无才，有才无德 
不同特点的员工：内向与外向；打江山与守江山；技术型与关系型； 
不同发展阶段的企业：初期，成长期，成熟期，稳定期 
不同岗位的要求：开拓与服务，外勤与内勤，项目销售与渠道销售
★ 讨论题：TCL公司的用人之道
2. 如何育人：
★ 思考题：销售人员小张的苦恼
a. 关心员工 加深了解，更好使用 感受支持，感受团队 及时发现，避免弯路 传授经验，树立榜样！
★ 案例分析：微软公司在中国市场的业务调整计划
b. 培养员工的七个习惯 
积极主动 
以终为始 
要事第一 
共赢的心态 
发现优势，发挥优势 
兴趣广泛，平衡发展 
居安思危
★ 案例分析：通用电气公司在亚运会中的得与失
c. 员工的沟通交流能力    如何提高听说读写的技巧 
★ 视频学习：她的演讲有何不足
★ 互动游戏：你擅长问问题吗？
3. 如何用人：
★ 思考题：开拓型的人才是否能胜任服务性质的工作？
a. 员工的管理 
员工的4种类型: 有德有才，无德无才；有德无才，有才无德 
不同特点的员工：内向与外向；打江山与守江山；技术型与关系型； 
不同发展阶段的企业：初期，成长期，成熟期，稳定期 
不同岗位的要求：开拓与服务，外勤与内勤，项目销售与渠道销售
★ 讨论题：TCL公司的用人之道偏移现象：避免群众表态，避免走极端 
共振现象：拉帮结派，近亲繁殖  妥协性：避免多头马车；

讲师介绍
吴兴波老师
清华/北大/浙大/交大/华科大总裁班特邀讲师
14年营销管理经验，6年咨询培训经验
现任7家企业营销管理顾问
中国职业经理人认证特聘专家
中国中小企业局讲师团成员
全国几十家培训机构特聘讲师
从事营销14年从一线销售员做到大区经理，营销总监，营销总经理，卓著的营销业绩和扎实的理论功底使吴老师在销售技能提升、渠道开发管理、经销商培训、营销管理等领域拥有丰富的实战经验。
主讲领域与课题：
主讲领域：销售技能、营销谈判、渠道营销、经销商培训、营销管理等
销售技能：《顶尖销售高手实战技巧》《大客户销售技能提升》《销售必须掌握心理学》
营销渠道：《经销商开发与管理》《高效渠道开发与管理》
经销商培训：《经销商做稳做久崛起之路》《厂商共赢之道》《经销商公司化运营发展》