课程背景：
通过多种形式的活动和实践，使中、高层管理人员：明确自身的责任和角色类型，了解改变心态和思维习惯的重要性；认识树立全局观念、组建团队的重要意义，并掌握相关技巧；深入剖析自身，妥善对待他人，促进相互协调，增强团队精神和凝聚力；重视每位下属的心理活动，探索激励下属的技能；改善倾听与交流方式，促进有效沟通；掌握时间主动权，优化领导方式，恰当有效地授权，提高整体工作效率。

课程大纲：
1.重新认识“领导”的角色
* 管理者角色的多重性
* 管理的目的是什么
* 管理和领导的差异
* 什么是领导力
* 探索下属跟随领导的原因
* 管理者的自我修炼
* 管理者与企业文化建设

2.管理者的高效沟通技能
* 沟通不畅的原因——沟通障碍
* 沟通中的“冰山效应”
* 360°沟通的原则
* 不同沟通风格的特征及在管理实践中
　 的应用

3.管理沟通在冲突中的有效实践
* 了解我们的工作环境
* 面对冲突的困境
* 有效管理跨部门冲突
* 冲突中的第三方
* 冲突的两面性之系统改善

4.权变领导与员工发展
* 什么是权变领导
* 影响领导方式的因素
* 有效领导方式选择
* 员工发展与教练式管理
* 教练式管理与教练技术
* 教练技术的关键
* 有效辅导——做个好教练5.有效地授权
* 为什么要授权
* 什么是授权
* 授权的误区
* 分析授权的障碍因素
* 探讨如何授权
* 有效授权七要素

6.优化激励手段
* 下属缺乏积极性的原因
* 管理员工需求，强化激励的有效性
* 激励因素调研及解读
* 双因素理论的分析
* 物质激励的有效性及局限性
* 有效激励之“激励菜谱”
* 团队激励的具体实践

7.营造团队气氛
* 辨识“团队”与“团队精神”
* 判断团队成员类型
* 掌握团队的组建与发展技巧
* 学会分析团队作用
* 探讨团队精神与管理方式的关系