四月回眸:
　　2005年4月23日，汪中求先生亲临深圳，在深圳海景酒店与400多名学员一道共同探讨全新管理话题——“细节决定成败”。

细节决定成败——精细化管理与精细化营销
课程大纲:
一、成败细节与精细化
1、细节无处不在
□ 身边的细节：用心才能看得见
□ 历史的细节：细节的重大作用
□ 社会的细节：公共管理无小事
□ 个人的细节：细节表现修养
□ 企业的细节：微利时代要求精细化管理
2、细节失误之害（忽视细节的代价）
□ 农业化思维向工业化思维转变的紧迫性
□ 忽略细节就是放松标准
□ 1%的失误带来100%的失败
□ 细节的短路原理和放大效应
□ 从国民素质和民族中兴的高度看细节
3、忽略细节的根源□ 物质基础因素
□ 社会浮躁因素
□ 文化特征因素
4、细节的魔力与魅力
□ 细节在企业界受重视关注程度
□ 细节对公司的对公司的影响

二、精细化管理
1、精细化管理的内涵
□ 什么是精细化管理
□ 精细化管理管什么
2、为什么要进行细节管理——竞争环境之变
□ 竞争走向垄断
□ 利润趋近于零
□ 市场标准日渐提高
□ 产品高度同质化
□ 服务的标准化及人性化
□ 精细化管理时代来临
3、如何进行细节管理
□ 细节是认真的态度
□ 细节是科学的方法
□ 如何培养员工的细节意识
□ 管理者的细节管理：高管层、管理层、职员层

三、精细化营销
1、精细化营销的内涵
□ 什么是精细化营销
□ 精细化营销的成功金钥匙
2、精细化营销的核心细节
□ 以自己的方式理解营销；一套鱼刺图系统概括营销
□ 营销策划：使推销成为多余；策划产品不是卖点子
□ 客户是客，不是上帝；适应市场，但不迁就个别客户的个别需求
□ 反对盲目的“做全国市场”；抛弃“无所作为的销售部”
□ 提成制是管理者懒惰的表现（营销管理必须关注过程）
□ 资料包围（营销工具是营销管理的落脚点）
□ 经销商不管做多大都是我们的学生
□ 宁愿养一群蚂蚁切莫受制于几只大象

四、细节感悟30条及现场交流

培训对象：企业各层级管理者
授课时间：2005年7月30-31日（两天）
授课地点：中国·深圳
培训费用：2400元/人（团体报名可享优惠）