【课程目标】
※帮助学员了解到实地教练技术的真正含义及作用；
※深入学习如何成为优秀的实地教练，助力终端的发展；
※透过学习掌握店铺销售艺术，推动终端销售业绩；
※掌握店铺运营的管理技术，提升终端的运营管理水平。

【课程大纲】
Day 1
实地教练的认知及专业技术
一、认识实地教练
1、实地教练的核心价值
2、店铺实地教练的定义
3、实地教练的步骤
二、掌握成人学习的特征
1、成人学习的特点
2、Kolb学习环原理及运用
3、学习金字塔的价值体现
4、十分钟理论的作用
三、实地教练专业技术-动力对话术
1、教练的“动力对话系统”
2、如何聆听
3、如何发问
4、区分真实与演绎
5、回应反馈的核心关键
四、实地教练专业技术-信念激励技术
1、激励的信念
2、有效激励的要素
3、了解员工的需求
4、有效激励的方式方法

Day 2
店铺的销售与管理
一、店铺运营的销售服务艺术
1、购物学的奥秘
2、不同群体的购买行为
3、终端店铺顾客服务8部曲
4、销售艺术
5、案例演练
二、店铺运营的管理技术
1、数据分析术
2、例会管理技术
3、目标管理技术
4、制定计划技术

【讲师简介】

Karen　Leung

拥有近18年的服饰零售行业实战从业经验以及10年以上服饰行业培训与人才发展管理经验。专注于服饰行业的零售终端运营管理与人才培育发展，深谙服饰零售企业终端运营之道，实战经验丰富。
曾为中国、香港等国内外众多著名服饰及零售企业进行专业管理咨询和培训，设计及主导过多个零售终端管理、零售实地教练、企业培训和人才发展咨询项目，为企业提供个性化的零售效能提升整体解决方案。

【曾服务过的部分知名企业】
ochirly、NIKE、adidas、MAX&Co、CERRUTI1881、HUGO BOSS、GIORDANO、BaLeNo、Semir、LI-NING、XTEP、SANFU、LACOSTE、THE NORTH FACE、PGI……