课程大纲
1顾客筛选【VIP的等级100%细分顾客筛选设计】
① [VIP卡分级的标准]
② [VIP筛选总表设计]
③ [VIP睡眠顾客筛选]
④ [VIP回购顾客筛选]
⑤ [VIP忠诚顾客筛选]
⑥ [VIP核心顾客筛选]
⑦ [VIP权益义务设计]
2顾客回头【成交的顾客100%回头365+1流程设计】
① [成交时的免费策略]
② [登记时的价值策略]
③ [服务时的感动策略]
④ [离开时的印象策略]
⑤ [送客时的相信策略]
⑥ [离店后的互动策略]
3顾客锁定【回头的顾客100%立体锁定流程设计】
① [VIP分级权益锁客方案]
② [VIP积分礼品锁客方案]
③ [VIP返利回购锁客方案]
④ [VIP临近利益锁客方案]
⑤ [VIP储值回馈锁客方案]
4顾客激活【未成交顾客100%留客激活流程设计】
① [顾客不愿意留联系方式异议解决]
② [留下顾客联系方式的流程和机会]
③ [激活潜在顾客跟进策略活动方案]
④ [未激活客户的节点消化库存方案]
5目标机制【店铺目标管理100%超越核心机制设计】
① [超越完成目标组织架构]
② [目标100%超越的机制]
③ [超越完成目标分解技术]
④ [目标跟进管理流程设计]