二、激起兴趣——一见就要如故
1、拜访的时机和对象
2、首次拜访的目的
3、建立信任的方法
4、沟通技巧:搜集信息并拉近距离
◆问—销售变被动为主动
◆听—获得信息拉近距离
◆说—光辉前景恐怖故事
5、查—参透四类性格机理
◆软化强势的“曹操”
◆激发内隐的“诸葛”
◆逼迫和蔼的“刘备”
◆扇动外化的“张飞”
演练：问、听、说的交流沟通技巧
演练：分小组演练——应对四种不同性格的人

三、探寻需求——掏空客户内心
1、创造需求—SPIN顾问式销售策略
◆Situation　 -背景问题—随风潜入夜
◆Problem　　 -难点问题—问题似大堆
◆Implication

讲师介绍:郭楚凡
主要背景资历：清华大学工学学士、交通大学MBA；拥有十二年企业高中层管理经验和十年培训与咨询经验，曾任华为公司市场部经理、片区总经理、人力资源部经理；中兴通讯市场总监、人力资源总监；中国联通市场营销部总监；正略钧策（原新华信）等著名管理顾问公司咨询总监、高级合伙人等职。郭楚凡老师将世界五百强企业华为公司的先进工作经验和管理实践与先进管理理论结合起来，引进世界知名企业宝洁、可口可乐、百事可乐等公司的管理思想，提炼、优化了数百项企业管理的模型和工具，并将之用于管理咨询和管理培训中去，取得了客户的广泛认同和高度认同，被称为狼性营销领导者，狼性人力创新者，华为管理布道者。
授课风格：善于总结规律，系统全面的思考理解事物，革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式，通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、分享等形式，张弛有度、实效传递，使学员在各个领域得以突破。
曾服务过客户：广东移动、深圳移动、珠海移动、重庆移动、河北移动、河南移动、辽宁移动、吉林移动、江苏移动、河南移动、广西移动、广东电信、浙江电信、珠海电信、广东联通、、青海联通、江西联通、北京网通、广东网通、上海网通、吉林网通、内蒙古网通、中国铁通、湖南广电、三维通信、京信通信、国家电网、南方电网、工商银行、浦发银行、广发银行、中信银行、民生银行、交通银行、邮储银行、广东农商银行、三九制药、中国石化、中国石油、首钢集团、三井化学、三菱电机、三洋电机、上海三菱、杭州奥的斯、嘉里粮油、中粮集团、新希望集团、六和集团、康地恩生物、一汽大众、东风集团等。