消费行为调研与营销策略
1.信息时代：精准营销是王道　　　　　　 7. 消费者购买行为模式
2.市场预测和需求衡量　　　　　　　　　 8. 影响消费者购买行为的主要因素
3.如何采集有效描述客户的数据　　　　　 9. 组织购买行为特点
4.客户细分中常见错误如何避免　　　　　 10. 谋求顾客导向和竞争导向的平衡
5.营销心理学：客户潜意识思维　　　　　 11. 传统产品的电子商务之道
6.消费者行为学：可塑的“随意”　　　　 12. 营销策略的连锁模式　　　　
　　　　　　　　 营销沙盘实战演习
1. 收集、整理与分析商业信息，测量市场需求。
2. 营销环境扫描 （宏观环境分析、主要宏观环境的辨认和反映）
3. 购买行为分析
4. 做相对竞争对手的关键竞争因素分析
5. 选择目标市场（市场细分、资源配置、广告和促销计划）
6. 设计定价战略与应对价格战
7. 降低营运费用，增强综合竞争力。（强化物流、资金流、信息流管理）
8. 适应市场的诸多不确定性，在多变环境下完成营销目标的能力。
9. 运用营销组合策略，提高市场占有率。（营销职能的演变、内部营销与外部营销、现代服务利润链、协同竞争）