课程收益：
1、在了解不同经济状况下的营销方式的基础上，预测未来的营销发展。
2、在全面整合及战略营销计划中领会他们的角色。
3、了解营销的基本概念及当代营销的制胜之道，建立以客户为中心的营销理念。
4、认识各种市场特征，并学习进行市场细分、市场选择及市场定位。

课程大纲：
【第一天上午】
一、打造21世纪营销力：以客户为中心
1、当今世界级的营销
2、营销是为了增长和赢利
3、以客户为中心的营销
4、竞争性差异
二、营销是创造价值的过程
1、一套用来分析市场机遇与风险，应用艺术化技巧来理解消费者需求的框架模型。
2、在建立及保持消费者过程中，价值创造所扮演的角色
【第一天下午】
三、分析购买者行为
1、理解购买决策过程
2、确定现有的和预期的消费者的需求与欲望
3、理解消费者及其预期的研究技术
四、目标市场的选择及产品的定位
1、市场细分的好处
2、产品定位是拓展营销组合的基础
3、标准化与客户化对比: 一对一市场的世界
【第二天上午】
五、开拓完整的营销计划来实现消费者价值最大化
1、以向客户传递意味深长的消费者价值为宗旨来设计商品和服务
2、以“引申”产品作为廉价化的解决方案
3、营销沟通计划: 预算与媒体组合
4、走向市场: 设计和管理分销渠道
5、将互联网定位为一个有效的在线销售工具
【第二天下午】
六、为公司捕创造价值的机会
1、定价: 由以成本为基础的定价变成以价值为基础的定价
2、产品线定价
3、有关有利可图的定价实践
七、营销管理
1、营销管理框架
2、制定营销计划
3、预期并适应变革
4、科特勒看营销之未来
八、案例学习
在每个部分的学习结束之后，我们都将选择一些典型案例进行分析。从这项深度案例分析中，参与者将学习如何在真实环境下应用本课程提供给的模型和方法。