课程意义：
如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。

本课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。

课程大纲：

1.销售人员的作用和职责
* 公司的成败取决于
　- 您每天在销售什么
　- 客户对您的期望
　- 职业化与非职业化销售人员的比较
　- 您的七大任务和职业行为准则
* 开发和管理我们的客户
　- SWOT 分析：趋利避险，寻找机会
　- 竞争对手分析
　- 寻找我们理想的目标客户
　- 您如何理解产品
　- 把握客户的动机、需求和决策过程

2.运用您的沟通和谈判能力
* 与客户沟通的技巧
　- 三个层次的沟通障碍
　- 有效地倾听、表达、提问
　- 理解事实-观点-情感
* 与客户进行谈判的能力
　- 谈判目标
　- 谈判6步法
　- 谈判结果
　- 谈判中容易犯的十大错误

3.销售是一次旅行：6步法
* 准备：拜访客户
* 接触：4x20原则
* 了解
* 说服
* 决定：识别客户的绿灯信号
* 巩固：与客户的关系

4.在销售中前进