课程大纲
认识谈判
谈判的原意与定义
谈判的基本条件
谈判的一般步骤与过程
谈判中的思维方式

谈判前的准备
寻找谈判立足点
明确目标与底线
思考谈判策略
安排谈判人员
选择时间地点
预谈判

开始进行谈判
谈判的三个层次
谈判礼仪
谈判的语言技巧与非语言技巧

谈判的策略与技巧
谈判策略的架构
利用人类的六大本能
谈判策略详解
突破僵局的十种战术

谈判的结束与协议的执行
给出最后通牒
结束谈判：谈判可能的结果与处理方式
确保执行并维持关系
评估过程与结果

实战演练与行动计划