课程内容
谈判的基本概念
谈判的概念：何为双赢谈判
谈判必须知道的3原则
谈判的3个核心要素分析
谈判的5步骤过程详解
案例演练

准备就绪，才能见招拆招：谈判准备
明确谈判目标及如何设定谈判目标的层次
收集信息，知彼解己：摸清谈判对手底细及需求
谈判团队组建：快速组建核心谈判团队及成员角色和搭配
设定谈判策略的最佳方法：找到己方的筹码
案例演练

建立良好的谈判氛围，建立谈判开局优势
良好的谈判开局注意要点
营造良好的开局气氛
谈判中的听、问、看、答技巧
案例演练

掌握优势谈判的核心技巧，稳固优势地位
优势谈判的四项基本原则
优势谈判的十个重要招式及应对技巧
摆平不同风格的对手：谈判者的4种风格类型
优势谈判7种基本力量的运用
案例演练

识破谈判对手的不当手段，避免掉入谈判陷阱
常见的8种不当手段
反制以上8种不当手段的方法与原则
案例演练

谈判完美收尾，确保谈判成果
终局谈判要做的3件事
收尾过程中的3个重要原则
案例演练

使用真实案例，模拟谈判演练
全部学员分成两组，各自分配角色，开始对抗性谈判
讲师作为观察员观察和记录学员运用两天所学知识和技巧的情况
练习完成后，讲师进行反馈和点评