课程大纲：
单元一：何谓商务谈判
游戏

单元二：谈判风格及战术
课前问卷评分
以有效的谈判风格进行演练
录像练习

单元三：合作式战略模型
开局——“谈判引导”
聚焦——确定客户立场背后的利益
信息搜集
规划说明

单元四：找出立场背后的利益
差异化训练
角色扮演
提问的策略

单元五：澄清谈判议题和价值
小组练习
规划说明

单元六：运用战术
小组练习：谈判战术
规划说明

单元七：提供交易选项并获得反馈
战略执行
做一个好的规划者
规划说明

单元八：个人应用
谈判策略的准备
销售谈判角色扮演
制定改进计划