课程时数：二天

课程内容：
第一部分、概论
1. 何为商务谈判
商务谈判的基本问题
谈判是一种信息处理过程
不断变化的谈判过程
人际间相互作用的谈判过程
委托人和谈判者的作用
2. 谈判能力的三大要素
3. 谈判中的三个问题

第二部分、 谈判成功的战略基础
1.成功商务谈判八大战略
不让步
不再让步
仅为打破僵局而让步
以小的系列让步实现高的现实性期望
让步在先
解决问题
达到协议以外的其他目标
终止谈判

第三部分、商务谈判的步骤
1. 计划准备阶段
2. 谈判开始阶段
3. 谈判过渡阶段
4. 实质性谈判阶段
5. 交易明确阶段
6. 谈判结束阶段

第四部分、成功商务谈判技巧
1.有效地处理对方的拒绝
2.如何有效地拒绝对方
3.探测的技巧；语言的技巧
4.电话谈判的技巧
5.对付不同谈判者的技巧
6.判别谈判者的风格――谈判的四种风格

第五部分、实战商务谈判
1. 无从拒绝法
2. 隔离谈判法
3. 利益焦点法
4. 多种选择方案法
5. 原则谈判法
6. 反击法
7. 柔道谈判法
8. 克制诡计谈判法

讲师介绍：
李老师系资深企业顾问师、销售实战训练专家，被多家机构评为最实战的销售讲师之一。具有八年的销售（管理）经验兼及四年的培训经验。他的工作经历包括：上海华胄工贸有限公司销售总经理、台湾裕隆集团IT产品部总经理、香港快意科技顾问有限公司顾问、联想集团增值渠道总监、内聘讲师。李老师擅长核心销售技巧、大客户销售策略、渠道销售策略、双赢谈判课程的培训，零售店面技巧、电话行销技巧、打造颠峰销售团队等课程是其的精品课程，李老师的授课风格为实战+互动（内容互动而非形式互动），备受学员好评。培训效果：生动、互动，学员爱听，愿意参与；讲究知识链设计，真正让学员学有所得；“亮点”震憾+表格工具，让学员知行合一；咨询与培训相结合，令效果全面提升；