课程大纲：
1. ISO简介
2. 修订标准的原因
3. 关键变化
4. 质量管理原则
5.I SO9001:2015标准精讲
 内外部环境分析
 过程管理方法
 风险管理
 质量目标与过程绩效指标设计
 知识管理
 文件体系
 产品和服务设计
 检验文件的策划
 监视和测量的策划
 顾客满意度测量方法
 不符合原因分析及纠正措施制定要点
6. ISO9001:2015主要变化汇总
7. 改版要求
 文件修订要求
 实施要求

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。