课程收益：
1.正确理解全面质量管理的内涵，把握TQM的核心价值观
2.掌握推行全面质量管理的核心方法与要点
3.了解全面质量管理推行过程中使用的支持性质量工具，及其各自的作用
4.深刻理解全面质量管理推行的重大意义
5.为企业打造质量一流的产品和品牌

课程大纲：
模块一：TQM的准备知识

模块二：标准化作业——TQM实施的基础
1.标准化的定义与难点
2.形式上标准化的三大危害
3.实现真正标准化的三大路径
4.检验标准化实施况状的方式要点

模块三：实施TQM要掌握的工具（1）
1.中国工厂中对待问题态度的共性分析
2.日本能效协会对问题的定义与分类
3.旧QC七大手法的应用介绍
4.PDCA/8D/七步纠错/5WHY/4M1E的对比分析
5.开好品质异常分析会的难点与出路
有效分析问题的四个习惯

模块四：实施TQM要掌握的工具（2）
1.生产准备与计划的工具
2.过程控制的有效工具
3.直正预防的有效工具

模块五：改善贵在持续——TQM实施的路径与关键点
1.TQM实施的目的与原则
2.TQM实施的组织机构与步骤
3.TQM活动定标定果的方式与方法
4.通向自主改善目标的三个活动
5.殊途同归——ISO/TQM/0缺陷/6δ的对比分析

主 讲 人：张洪涛
制造业管理技能训练专家　工学学士，高级工程师，MBA， PMP项目管理师，国际人力资源管理师，PTT国际职业讲师；十五年制造业管理经验，曾服务于日立、永合集团等知名企业。