课程背景：
　　世界上许多成功的公司如美国福特汽车公司、英国的英国通讯公司、日本的富士和丰田公司、墨西哥的克莱斯勒公司等都把全面质量管理(TQM)作为20世纪90年代最主要的成功因素，因为全面质量管理能够减少成本，并提高顾客的满意度。由于顾客对产品外观、精密度、可靠性要求越来越高，使产品质量成本在产品总成本中所占的比重不断增多。企业不得不重视由于质量而产生的一系列成本，但是质量成本的难以计量和控制是企业面临的较大难题。
　　引入质量成本后，对成本实施全过程的预防性控制，针对不同职能，分别核算，从而扩大成本管理的职能和工作范围，使成本管理进入一个新阶段。权威的理论加之丰富实践的探索，让质量成本变得更加可操作性和可控制性，真正从企业整体角度提升企业效益。

课程收益：
全面理解TQM的原则和核心，明确质量成本管理的目的
明确传统成本管理的局限性，理解质量成本管理与传统成本管理的区别
掌握质量成本的核算和分析方法，把质量成本的计量精准化
掌握质量成本的预算步骤和控制实务，把质量成本控制落到实处